Remboursements et Retours

Présentation

Nos clients peuvent bénéficier d'un retour et d'un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison du colis. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange. Cependant, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il est conseillé de filmer le déballage pour nous aider à résoudre les problèmes de livraison.

Remboursements

Pour les remboursements de montres AAA et Super Clone, les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt par coursier.

Pour les remboursements de montres AAA et Super Clone non défectueuses ou endommagées à la livraison, des frais de restockage de 99 $ seront appliqués.

Les montres de catégorie A ne sont remboursées qu'en cas de défaut. Une légère différence de finition et de toucher entre une montre de catégorie A et une montre authentique est acceptable.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement.

Si vous achetez la montre séparément, son écrin ne sera pas remboursé, sauf en cas de dommage ou de défaut.

Pour faciliter le remboursement en cas de défaut, il est conseillé de filmer le déballage.

Articles en solde

Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplacerons les montres défectueuses ou endommagées dès la livraison. Contactez le service client pour lancer une procédure d'échange.

Retours et expédition

L'adresse de retour vous sera fournie par notre service client.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Pour réduire les frais de livraison, il n'est pas nécessaire de retourner l'écrin si vous souhaitez un échange.

Si vous retournez des articles plus chers, comme des montres de qualité Super Clone, vous pouvez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous pour toute question concernant les remboursements et les retours.